EXPÉDITION POUR GROSSISTES

Avez-vous des questions avec notre politique d’expédition et de retour? Ici, nous vous l’expliquons.

Frais d’expédition

ESPAGNE ET PORTUGAL PRESQU’ÎLE
Les envois vers l’Espagne et le Portugal continental égal ou supérieur à 150 euros auront du fret gratuit.
Toutes les expéditions vers l’Espagne et le Portugal continental de moins de 150 euros, quel que soit leur poids a coûté 8o

Islas

Les expéditions vers les Îles Baléares quel que soit leur poids coûtera 20 euros. Les commandes égales ou supérieures à 1000 euros auront la livraison gratuite.

Les
envois EUROPA
vers les pays d’Europe prévus sur notre site hors Espagne ont un coût de 25 euros. Les commandes égales ou supérieures à 1000 euros auront la livraison gratuite.

CANARIAS
(CANARIAS)
Nous regrettons de ne pas être en mesure d’offrir l’expédition vers les îles Canaries, désolé pour les inconvénients.

Zones maritimes

Nous offrons actuellement des envois vers les pays suivants :
Espagne
Portugal
France
Angleterre
Allemagne
Hollande
Belgique
Italie
Pologne

Combien de temps ma commande prend-elle?

Le délai de livraison estimé varie généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Bien qu’un pourcentage élevé de nos commandes soient expédiées dans les 24 heures suivant leur achèvement si tous les produits sont actuellement en stock.
Ils seront pris en compte comme jours non ouvrables les samedis, dimanches, jours fériés nationaux et jours fériés dans la province d’Alicante.
Nous vous tenirons au courant de l’ensemble du processus de traitement de votre commande, et vous recevrez un e-mail quand il a été envoyé.
Pour les commandes en dehors de l’Espagne, le temps d’expédition peut être augmenté jusqu’à 10 jours ouvrables.

Par quelle compagnie mes commandes sont-elles expédiées?

Nous expédions nos colis vers l’Espagne et le Portugal continental par l’intermédiaire de l’agence de transport Correos Express.
Les commandes dirigées en dehors de l’Espagne et des Îles peuvent voyager en fonction du volume avec Correos Express, DHL ou UPS

Comment puis-je payer ma commande?

Vous pouvez payer votre commande par carte, PayPal ou virement bancaire.

Paiement sûr

Pawradise accepte les commandes à tout moment, 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.

Pawradise accepte les paiements par PayPal pour assurer une sécurité maximale des paiements. Lorsque vous regardez le symbole PayPal, le Client peut considérer que son opération est protégée à 100%. Si notre service de sécurité soupçonne des anomalies ou des fraudes, Pawradise se réserve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
Si vous choisissez une carte comme mode de paiement, Pawradise dispose d’une passerelle de paiement REDSYS sécurisée

Pawradise se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité, ainsi que de ne pas autoriser temporairement l’accès aux produits achetés. Les clients concernés seront informés. Pawradise se réserve également le droit d’annuler une commande.

Mon paiement a été refusé Que dois-je faire?

Si votre paiement échoue, c’est peut-être parce que toutes les données qui vous ont été données ne correspondent pas à celles de votre banque, car notre système de sécurité bloque le paiement au cas où quelqu’un s’approprierait votre carte et essaierait de faire un achat inapproprié. Dans tous les cas, écrivez pawradiseboutique@gmail.com et nous vous aiderons.

Politique de retour

Il est essentiel que lorsqu’une commande est reçue, il est vérifié que les paquets énumérés dans l’ordre sont arrivés correctement. Sinon, vous devez l’écrire sur le reçu. De cette façon, l’agence sera en mesure de gérer l’ouverture d’un incident.

Au moment de l’examen des produits, chacune des références devra être vérifiée et, si elles ne sont pas conformes à la quantité ou à l’état du produit, une réclamation devra être faite dans un délai maximal de 2 jours après réception de la commande.

La demande de bris, manquant ou restes, nous recommandons qu’il soit fait directement par e-mail pawradiseboutique@gmail.com

En aucun cas, dans Pawradise nous faisons un retour ou un échange pour une question de conviction avec le produit acheté ou le goût dans le cas des achats en gros.

J’ai reçu la commande, mais il y a un produit erroné

Nous mettons beaucoup de soin et de soin dans chaque ordre que nous préparons, mais nous avons aussi tort. Si vous avez reçu votre commande sans produit, veuillez nous le faire savoir par courriel pawradiseboutique@gmail.com 24 heures après la réception de votre commande. Si nous avons fait une erreur dans un produit, nous le remplacerons sans frais supplémentaires pour vous bien que vous devez nous envoyer en parfait état celui que nous vous avons envoyé incorrectement, puisque nous devons le mettre en vente à nouveau.

¿Aún tienes alguna duda?

No hay problema, escribenos y te lo solucionamos 🙂

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